Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent obsługi klienta na lotnisku
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Agenta obsługi klienta na lotnisku, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości obsługi pasażerów oraz wsparcie w różnych aspektach podróży lotniczej. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla pasażerów, pomagając im w odprawie, udzielaniu informacji o lotach, rozwiązywaniu problemów oraz dbaniu o komfort i bezpieczeństwo podróżnych. Wymagana jest doskonała komunikacja, umiejętność pracy pod presją oraz znajomość procedur lotniskowych. Agent obsługi klienta na lotnisku musi być również gotowy do współpracy z innymi działami lotniska oraz liniami lotniczymi, aby zapewnić sprawną obsługę i pozytywne doświadczenia pasażerów. Praca wymaga dyspozycyjności, elastyczności oraz wysokiej kultury osobistej. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i chcesz pracować w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witamy i obsługa pasażerów na lotnisku.
- Pomoc w odprawie bagażowej i dokumentacyjnej.
- Udzielanie informacji o lotach i procedurach lotniskowych.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji pasażerów.
- Współpraca z liniami lotniczymi i innymi działami lotniska.
- Zapewnienie bezpieczeństwa i komfortu podróżnych.
- Monitorowanie i aktualizacja informacji o opóźnieniach i zmianach lotów.
- Pomoc osobom z ograniczoną mobilnością lub specjalnymi potrzebami.
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i biletowych.
- Przestrzeganie przepisów i standardów obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Znajomość języka polskiego i angielskiego w stopniu komunikatywnym.
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku.
- Umiejętność pracy pod presją i w dynamicznym środowisku.
- Wysoka kultura osobista i umiejętności interpersonalne.
- Znajomość procedur lotniskowych i bezpieczeństwa.
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym.
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych.
- Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów.
- Gotowość do pracy w weekendy i święta.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy znasz język angielski na poziomie komunikatywnym?
- Czy masz doświadczenie w pracy na lotnisku lub w branży transportowej?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz procedury bezpieczeństwa na lotnisku?
- Czy potrafisz obsługiwać systemy rezerwacyjne?
- Jakie masz umiejętności interpersonalne?
- Czy masz doświadczenie w rozwiązywaniu reklamacji klientów?
- Dlaczego chcesz pracować jako agent obsługi klienta na lotnisku?
